Servizio tutela
della vulnerabilità gas
Cos'è il servizio tutela della vulnerabilità gas?
Offerta servizio tutela della vulnerabilità gas
Informativa dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) sulle condizioni di fornitura di gas naturale per i clienti domestici vulnerabili
La informiamo che dal 01/01/2024 il Servizio di Tutela, le cui condizioni contrattuali ed economiche sono definite da ARERA, è riservato unicamente ai clienti domestici identificati come vulnerabili.
Chi sono i clienti vulnerabili?
Secondo la normativa vigente, è considerato “vulnerabile” il cliente domestico di gas naturale che rientra in una delle seguenti condizioni:
- si trova in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 4 agosto 2017, n. 124;
- è un soggetto con disabilità ai sensi dell’articolo 3 legge 104/92;
- ha un’utenza sita in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi;
- ha un’età superiore ai 75 anni.
Per comunicare eventuali variazioni della condizione di vulnerabilità contatti il Suo venditore.
Posso scegliere un contratto di fornitura nel mercato libero?
È possibile in qualsiasi momento scegliere un contratto di fornitura di gas naturale nel mercato libero.
Le ricordiamo che cambiare contratto:
- è gratuito;
- non prevede la sostituzione del contatore;
- non prevede interruzioni di fornitura del gas naturale.
Per scegliere un contratto è importante conoscere il proprio consumo annuo (in Smc) e la propria spesa annua: le informazioni si trovano nella bolletta. Per visualizzare lo storico dei consumi è possibile, inoltre, consultare il Portale Consumi di ARERA: www.consumienergia.it/ (accesso tramite SPID).
Può confrontare le offerte di gas naturale presenti nel mercato libero in qualsiasi momento sul Portale Offerte, sito gratuito e indipendente di ARERA: www.ilportaleofferte.it .
Inserendo alcune informazioni essenziali, come il Comune della fornitura, il tipo di offerta (prezzo fisso o prezzo variabile) e il consumo annuo può visualizzare le offerte ordinate sulla base della stima della spesa annua personalizzata.
Nel caso della presentazione di un’offerta, è bene ricordare che il venditore deve consegnare, tra l’altro, la scheda sintetica, un documento che sintetizza in maniera chiara e completa i contenuti essenziali del contratto e illustra, inoltre, una stima della spesa annua sulla base di livelli standard di consumo.
Per ulteriori informazioni sui diritti dei clienti vulnerabili e sul mercato libero visiti la pagina dedicata di ARERA www.arera.it/consumatori
oppure chiami il numero Verde 800.166.654 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi.
Il servizio è gratuito da rete fissa e mobile.
Per maggiori informazioni visita il sito ARERA.it
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